通讯员陈晓静
为进一步优化营商环境，打造资源共享、互利互惠的水电气暖网“一站式”服务平台，近日，新乡市城管局出台《新乡市水电气暖网共享营业厅“一站式”服务实施方案》，牵头组织新乡市供水供电供气供暖专营单位及移动、联通、电信三大运营商，打破水电气暖网行业壁垒，突破网点布设，在新乡市区内先期推出9家水电气暖网共享营业厅，设立水电气暖网联办专区及服务专席，专项受理水电气暖网各类业务，全面打造公共服务行业跨界融合受理。
水电气暖网共享营业厅的设立，改变了过去“水电气暖网”各负其责、功能单一的传统模式，让群众“进一次门，办多件事”。用户仅需填写一张表单勾选市政公用服务任意项目，即可实现水电气暖网查询、缴费、报装、过户、报修、报停等“点餐式”、“套餐式”服务。服务专席工作人员将引导用户在“扫码即办”指南上操作，能现场办理的现场完成，需后台处理的，窗口受理专席将业务需求即时流转至各专营单位同步跟进，同时有专项督办人员全程跟踪受理、转办、办结全流程，实现业务受理全链条闭环监督管理，有效提高服务质效。
下一步，市城管局将加快推进公共服务联合效能，不断完善联办业务流程、创新服务举措，扩大网点数量，加快实现水电气暖网“一站式”服务全城覆盖，切实提升群众和企业在办理公用事业服务时的便利感和获得感，全面打造优质、高效、便捷的公共服务宜商环境。