「本文来源：民*微语」
年，我们*迎来百年华诞，第一个百年奋斗目标成为现实，开启了全面建设社会主义现代化国家新征程；
年，我们发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老*牛的精神，在“十四五”开局路上持续奋斗；
年，我们携手并肩，脚踏实地，砥砺前行，用心用情服务，践行了“民*为民民*爱民”的工作理念。
岁末年初，小编邀您一起倾听民*系统干部职工回顾“我的”。今天，来自河南省新乡市民*局的王兴中，讲述了在洪灾中帮助一对姐弟找父亲的故事……
难忘洪灾中
那一对姐弟
河南省新乡市民*局王兴中
今年7月20日，河南省新乡市遭遇了百年不遇的特大洪涝灾害，洪灾造成多人遇难和失踪。在紧要关头，全市民*系统工作人员迎难而上，全身心投入到紧张的抗洪救灾中。那段时间，从局长到普通职工，大家工作起来都是“两头见星星”，天刚蒙蒙亮就到了工作岗位上，忙得顾不上吃饭是常态，有的干脆就露天睡在工作场地。白天炙热的太阳晒得人脱了皮，衣服被汗水反复湿透，沾满盐渍，晚上的蚊虫叮咬更让人不堪其扰，一天休息四五个小时都成了奢望。即便在这种条件下，却没有一个人有怨言，没有一个人叫苦叫累。大家工作热情高涨，有乐观的人还开玩笑说：“人家老外都是主动晒日光浴，咱们这是边工作边晒日光浴，比他们那可是强多了。”
我作为民*抗洪救灾队伍中的一员，除干好本职工作外，也来回蹚着齐腰深的洪水穿梭在单位与救灾点之间。对能帮的、能做到的立即做到，决不拖拉。我明白，这段时间，救人如救火，任何一个群众的求助都耽误不得。
8月9日上午，一对姐弟到局办公室来找人，一见到我，他们就激动地拿出锦旗说：“就是您，帮助我们找到了父亲，我们打心底里感谢您！”
原来在洪灾期间，徐某利姐弟的父亲被洪水冲走，失踪了3天。姐弟俩一起到公安部门报案，公安部门备案后，几天过去了仍没有结果。他们抱着试试看的心理，来到民*部门寻求帮助。当时，我热情接待了他们，详细询问了他们父亲被冲走时身上的穿着与明显特征，并把他们的叙述记录下来，与公安部门联系沟通。之后，把此情况向局领导进行了汇报，按领导指示进行了妥善处理。
在民*部门的努力协调下，公安部门很快发出协查通报。市民*局将此通报在社区工作群里面进行了转发。人多力量大，没想到第二天就有热心群众打电话说找到了失踪的老人。过了几天，徐某利姐弟俩处理完老人的后事，就来到民*局表示他们的感激之情。
这对我们来说是平时工作中的一件小事，但对受灾群众来说，是家庭生活中的一件大事。近年来，新乡市民*局办公室一直认真对待每一位来访群众、认真接听每一个来访电话，做到来时一声问候，坐下一杯热茶，问时一片热心、走时一句关心，能协调帮忙的事尽力帮忙，不能协调解决的事、不属于民*业务范围的事，也主动给来访群众指出正确解决困难的办法，让群众来到民*部门办事都能感受到亲人般的温暖。我想，作为民*人，只有认真做好每一个群众来访工作，才会让群众感受到如家一般的温暖。